淄博的12345变身万能热线24小时人

你知道不？

淄博各类政务服务热线有20条之多

这么多号码

遇上事儿想要投诉了

完全想不起要打哪个号

然而,

12月底前

淄博人所有咨询、投诉、举报

20条热线“一号通”

你只需要记住一个号码

年12月底前，完成市有关部门、单位热线整合，投入试运行。受理环节要提供全天24小时人工服务，

年6月底前实现全天候人工服务。

淄博市政府市民投诉中心副主任刘汝家

各类政务类服务热线共有20条，面对这么多号码，广大市民既难记又不方便，为解决这个问题，我们根据市政府的要求，按照整合为原则，不整合为例外的要求，对全市20条政府服务热线从年12月26号开始进行实质性整合。

市政务服务热线名称为

“淄博政务服务热线”

号码统一为“”

受理范围为

政策咨询、服务诉求、意见建议、举报投诉等

年6月底前实现24小时人工服务。

受理事项限时办结，其中对政策咨询、服务诉求、意见建议类事项，一般不得超过5个工作日；对投诉举报类事项，办理时限一般不得超过10个工作日；

市直部门、单位20条热线

详细整合方式

近期撤并

（商务举报投诉热线）

（烟草专卖市场监管服务热线）

（消费者权益保护类举报投诉热线）

（三农服务热线）

（文化市场举报热线）

（城市建设与管理投诉举报热线）

（卫生热线）

（防震减灾热线）

（知识产权维权援助热线）

（国土资源违法举报热线）

（法律服务热线）

（价格举报热线）

（质量技术监督热线）

（残疾人服务热线）

年10月31日前撤并

　（交通运输服务监督热线）

　（食品药品监督投诉举报热线）

　（安全生产监督举报热线）

　（环境保护投诉举报热线）

并行接听

（住房公积金热线）

（人力资源和社会保障咨询服务热线）

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长按







































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