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干货营业厅人流少用户触点不足怎么办

 

近几年,新一代消费群体进店频次急剧降低,营业厅终端销量严重下滑,部分业务办理渠道逐渐向线上转移,实体门店迎来了新一轮寒冬。

营业厅要走出寒冬,寻求业绩突破,异业联盟是一个非常好的途径。在厅店米范围内打造异业合作生态联盟,有效解决用户触点少的困惑,达到生态引流的目的。

过去说隔行如隔山,然而,进入互联网时代之后,异业合作、跨界营销成了新时代的宠儿。在异业合作方面,运营商态度也越来越开放,动作越来越频繁。

异业合作也可以分为很多层次,从顶层来看,有集团产品战略层面的合作。在这点上,联通无疑是佼佼者。混改以来,中国联通首创了“电信运营商+互联网”的融合新模式。中国联通和腾讯、阿里等合作伙伴联合推出的腾讯王卡、阿里宝卡效果很好,通过互联网渠道发展用户,营销费用下降了90%。通过30多家互联网合作伙伴渠道发展的新用户达到万,占联通总用户比例近三成,年收入将近亿元是以前的十倍。

也有省市公司营销战术层面的合作。广西联通与苏宁易购合作开展年中大促活动《联通苏宁新老用户专享家电内购会》,营业员进驻苏宁卖场为苏宁新老用户提供通信优惠,苏宁销售人员到联通营业厅为联通新老用户赠送活动优惠卷。双方共同营造活跃的氛围,吸引用户进店,创造成交率。

异业合作可以大到集团,省市分公司,也可以小到单个门店(在营销执行层面),建立与周边商家的合作,如:超市、餐饮店、面包店、理发店电影院、奶茶店……

通过拓展异业合作商家,门店可以有效增加与用户接触的触点,实现不同业态之间的资源共享,共享消费群,扩大营业厅影响范围,降低营销成本,解决门店摆摊找点难、费用高的问题。

很多门店也想通过异业合作来改善经营,也做过相应的尝试,但是在落地的过程当中往往会遇到很多的问题,导致异业合作不能开始,开始后引流和转化不佳,耗费大量时间、精力、人力、物力却达不到理想的效果!

小一老师也总结出来几种常见的门店异业合作的模式:

模式一:合作引流

基于为双方门店引流基础,达到门店常客资源共享,实现门店业绩增收的目的。

模式二:代金券模式

营业厅向联盟商家购买一定金额代金券帮助联盟商家引流,联盟商家需提供展位协助营业厅做业务宣传并主动帮助营业厅推广号卡,用户办理成功后当日获得佣金。

模式三:会员日模式

针对优质商户提供满返资源,并结合商家会员日活动,营业厅利用满返资源驻点营销,带动号卡销量提升。

模式四:深度合作模式

针对大中型连锁商户提供满返、随机立减资源,营业厅利用满返资源驻点营销,带动号卡销量提升。

经常有学员问,我周边有很多生意好的店,但是不知道怎么谈,或者说谈了之后,商家往往反应都很冷淡,即使是答应合作了,效果也往往不佳。所以小一老师整理了一套谈判沟通得话术(进仅供参考),希望对大家有帮助。

开场白:老板你好,店里生意很红火啊,感觉您这里位置、人气都很不错。

身份确认:你是店里老板吗?这个店你负责的吗?

切入点:我是旁边XX营业厅店的老板,今天来您这边呢是想搭建一个合作平台,能帮助你的店吸引人流,增加销售收入,我简单给你介绍一下。

利益说明:你店里每天进来多人,我店里也是每天进店多人,我想将两家客户资源整合一下,把每天进我们店里的客户或者我们店里的老客户推荐他们到你店里来消费,我们也提供一部分资源供你回馈客户。

合作方式:凡进你店里的客户,消费结算时如果客户再加50元,会得到一张免费流量卡,这张卡手机里面百款应用免费用,看视频、听歌玩游戏都免流量。卡里面有元的话费,客户能使用半年,我们还送我们店里面价值块的购机抵用券和免费贴膜的服务。

进我们店里的客户我们可以帮你店里做宣传,赠送去你店里消费的代金券,引导我们的老客户去你店里消费,扩大你的客户资源和收益。

商家利益:

1、引流增收:我们店里帮你做宣传,引导客户去你店里消费,扩大你的客源;

2、差异化服务:客户进你同行的店,消费完就结束了,没有附加的福利或优惠提供给他,而你的店里除了买东西还有额外优惠,给客户的感知不一样,他更愿意到你这里来消费。

3、额外收入:你店里成功推荐1位客户领取流量卡,我给你返利20元。

商家让利:你这边可以给从我店里引过去的客户一些优惠,如提供10元或20元代金券,这样更有利于我的老用户去你店里消费。

资源提供:我们提供流量卡,帮你制作和印刷代金券,帮您制作宣传材料

对进商家客户做话术引导:“先生你好,我们店里现在和对面营业厅合作,可以送你一张流量卡,免费看视频、玩游戏,还可以送你一张价值元的购机优惠券和免费贴膜的服务,您再加50元可以得到这些优惠,而且卡里有元话费”

对营业厅客户做话术引导:“先生你好,为了感谢您对我们店的







































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